クラウドファイルサーバー  お問い合わせについて

お問い合わせの受付

お問い合わせは事前に申請いただいた窓口担当者からのみ受け付けております。
窓口担当者の方からサポートデスクにお問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
代理で送信される場合は、メール内(CC:)に窓口担当者のメールアドレスが含まれる形でお送りいただきますようお願いいたします。


お問い合わせ先

お問い合わせ先は弊社より送付した『クラウドファイルサーバー 設定完了通知書』に記載されています。


メールテンプレート

以下の書式をメールに貼り付けてご利用ください。

◆質問カテゴリ
※該当する項目を選択し、□を■へ変更してください。
  □ 利用条件・申請方法
  □ 使用方法
  □ トラブル

  【お問合せ概要】
     □ FAQに記載されていない事象である
     □ FAQの対処方法で改善しない
     □ 操作・仕様について
     □ 機能改善要望
     □ その他

  【利用形態】
   ※事象が発生した利用形態をお知らせください。
     □ デスクトップアプリケーション
     □ ブラウザアプリケーション
     □ タブレット対応オプション
     □ ネットワークドライブ対応オプション
     □ バックアップオプション

  【利用機能】
   ※デスクトップアプリケーションまたはブラウザアプリケーションにて発生の場合、利用機能をお知らせください。
     □ 管理機能
     □ 利用者機能

  【端末環境】
   ＜OS＞
     □ Windows（バージョン：        ）
     □ Android（バージョン：        ）
     □ Mac OS （バージョン：        ） □ iOS（バージョン：        ） □ iPadOS（バージョン：        ）
     □ その他 （バージョン：        ）
   ＜ブラウザ＞
     □ InternetExplorer11
     □ Safari         （バージョン：        ）
     □ Google Chrome  （バージョン：        ）
     □ Mozilla Firefox（バージョン：        ）
     □ その他         （バージョン：        ）
   ＜対象端末＞
     □ すべての端末で発生（発生した環境をお知らせください。）
     □ 一部の端末で発生（発生した環境および台数をお知らせください。）
             
◆お問い合わせ内容
※お問い合わせ内容を具体的にご記入下さい。
※トラブル発生時は事象がわかる画面キャプチャを送付ください。
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  例）操作ログは何日間保管されますか。


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